GESTION DE L'ACCUEIL & SATISFACTION CLIENT
Des équipes bien formées : la clé d’un service d’exception.
Nous vous accompagnons pour professionnaliser vos équipes, optimiser chaque interaction client et créer une expérience mémorable dès le premier contact.
Les bénéfices pour votre établissement
- Amélioration de l’expérience client : Offrez un accueil premium qui fait la différence.
- Montée en compétence des équipes : Développez des talents motivés et performants.
- Renforcement de votre image de marque : Un service impeccable qui fidélise et attire de nouveaux clients.
Notre approche :
- Formations adaptées aux besoins spécifiques de l'hospitality et du bien-être. Comme, développer une posture professionnelle, appréhendez le discours non-verbal pour anticiper les demandes, gérer les situations complexes...
- Mise en situation pratique : Des exercices concrets à mettre en pratique dès le lendemain, pour des résultats immédiats et durables.
- Suivi et accompagnement : Nous restons à vos côtés pour garantir l'application efficace des compétences acquises.
Nous vous guidons à chaque étape pour garantir un service irréprochable et une dynamique d’équipe performante.
Prêt pour transformer l’accueil de votre établissement et faire grandir vos équipes ?
En présentiel uniquement - Options : module condensé (demi-journée), où module optimal (journée complète).