Aujourd’hui, la QVT est le moteur invisible mais déterminant de l’expérience client.Dans nos métiers du bien-être, de l'accueil et de l’hôtellerie, ce n’est pas un bonus. C’est le système nerveux de l’établissement.
Et si chaque décision prise face à un client insatisfait influençait bien plus que l’instant présent ?Derrière la réponse apportée, c’est aussi le climat de travail, l’énergie collective et la dynamique d’équipe qui se jouent.
Passer de la théorie à l’action avec vos équipes. Le 12 janvier, nous avons exploré comment la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) influence directement l’expérience client et la fidélisation. Aujourd’hui, nous allons entrer dans le concret : comment mesurer, comprendre et agir pour créer un environnement où vos équipes et vos clients se sentent vraiment bien.
Il y a quelque chose que vos clients ne verront jamais… mais qu’ils ressentent dès les premières minutes : l’état d’esprit de vos équipes. Une ambiance interne n’a pas besoin d’être affichée pour devenir un argument : elle transpire partout.C’est là que la Qualité de Vie et les conditions de Travail (QVCT) entre en scène… comme véritable marqueur d’expérience. Ce n’est pas un concept RH abstrait. C’est un levier stratégique, visible, ressenti, perçu… et déterminant dans la satisfaction client.
Les fêtes se terminent, les agendas se remplissent, et chacun reprend un nouveau souffle de fraîcheur avant de replonger dans le rythme de l’activité. Pour beaucoup d’établissements, janvier est synonyme de relance. On veut restructurer, réorganiser, optimiser, performer.C’est naturel : les début d'année rime avec nouvel élan et bonnes résolutions... Mais si, cette fois, on changeait légèrement de perspective ? Et si, au lieu de viser “toujours mieux”, on visait … plus juste ?
C’est sous cette dernière étoile du calendrier de l’Avent Zen que nos chemins se séparent…Avant, si vous le souhaitez, de se retrouver sous le ciel pétillant de 2026.Nos équipes ont mis tout leur soin et leur créativité pour que chaque case, chaque instant partagé ait du sens.Et également pour que vous gardiez au cœur l’envie de sourire, de célébrer et de prolonger la fête.
Les 3 cases a découvrir aujourd'hui frissonne déjà de la fête qui arrive à pas de géant .
Un calendrier qui s'habille de couleur et de fun pour ne pas rester au placard le soir du 25 !
Les trois cases du jour défragmentent la poussière, revisitent nos certitudes, et laissent planer un souffle de curiosité.On ne sait pas encore ce qui se révélera, mais quelque chose pourrait peut-être changer.
Les trois cases du jour sont bien plus que trois lignes écrites…C’est le signe des festivités à venir,ce qui nous a accompagné jusque-là,et ce qui nous invite à regarder avec émerveillement ce qui reste à découvrir.
Une ambiance particulière pour ce jour 4 du calendrier de l'Avent Zen... Un air rempli de pain d'épices et de clémentines... et de nouvelles cases pleines d'exclusivités ...
Après des semaines de préparation, nos équipes sont heureuses de vous offrir ce calendrier ZEN. Découvrez en les 3 premières cases. Aujourd'hui, on installe la bonne humeur, et on lance le compte à rebours. Pour en profiter pleinement, il vous suffit simplement de laisser la légèreté entrer, et le souffle de la fête s'installera.
