Feedback inversé : oser se faire évaluer par son équipe.

Virtuose de la mise en scène créative, Tatsuya Tanaka fait sourire et étonne toujours les internautes.

Cela peut paraître risqué, voire utopique... Et pourtant, dans les spas, hôtels et centres thermaux où cette posture est testée, les résultats sont très concrets :

• une meilleure cohésion,

• des tensions évitées avant qu’elles ne s’installent,

• un sentiment de considération partagée.

Pourquoi c’est pertinent , et même stratégique ?

Dans les métiers du soin, de l’accueil ou du bien-être :

• les collaborateurs ont une perception fine de l’ambiance interne,

• ils repèrent rapidement les décisions qui fonctionnent… ou pas,

• et ils aspirent à un management humain et réactif, pas figé ou distant.

👉 En les autorisant à donner un feedback au responsable, on les traite en partenaires.

On leur dit implicitement : “Ton avis compte aussi pour moi - pour nous.”

Comment l’introduire sans créer de malaise ?

Le feedback inversé ne s’impose pas par une réunion officielle avec post-its et regards gênés.

Il s’installe par petites touches, dans une culture du dialogue progressif.

Voici 3 formats que vous pouvez proposer dans votre établissement :

🌱 1. La question rituelle en one-to-one

En fin d’entretien, ou lors d’un point hebdo :

“Qu’est-ce que je peux faire différemment pour mieux t’accompagner dans ton travail ?”

C’est simple, clair, et ça ouvre la porte à un feedback constructif sans grand dispositif.

🧩 2. Le feedback 360° simplifié

Une fois par an, un mini-questionnaire anonyme (5 questions max) qui invite les équipes à donner leur ressenti sur :

• la clarté des consignes,

• l’exemplarité,

• le soutien au quotidien,

• la capacité à écouter.

Un outil managérial sur-mesure  peux être utilisé. (Proposé en exemple à la fin de cet d'article et personnalisable sur demande)

🪷 3. Le “café feedback”

Un moment collectif informel (15 minutes) autour d’un thème a glisser ave subtilité : “Ce qui nous aide à mieux travailler ensemble”.
Chacun s’exprime, sans attaque personnelle, et le manager écoute sans se justifier immédiatement.

Un vrai levier d’alignement interne.

Ce que ça change, en profondeur ...

Quand les équipes sentent que leur regard est pris en compte :

👉 elles s’engagent davantage,

👉 elles osent signaler les dysfonctionnements avant que ça dégénère,

👉 elles sentent que le respect est mutuel — et pas à sens unique.

Et ça, c’est un vrai booster de performance, autant que de fidélisation RH.

🧭 Et vous, en tant qu’accompagnant·e, manager ou dirigeant·e …

Oser demander un retour, c’est sortir de la posture du sachant et croire dans le potentiel de son équipe.
C’est affirmer que l’on cherche à progresser ensemble, et non à avoir raison seul·e.
Et c’est exactement là que se trouve le leadership authentique dans nos métiers de l'hospitality et du bien-être.