Support de formation – ou - levier d’inspiration ...
COLLECTION ZEN & PRATIQUE
Pour celles et ceux soucieux d’allier expérience client, excellence opérationnelle et crédibilité.
✨VOLUME 2
Le Guide Zen & Pratique - LABELS QUALITÉ & POSITIONNEMENT
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📘 Le seul guide complet sur les LABELS QUALITÉ de nos métiers, conçu pour aider les professionnels à comprendre et maîtriser la qualité, optimiser leur positionnement et valoriser leur établissement.
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Riche de fiches synthétiques, de comparatifs clairs, d’encarts inspirants et d’un bonus exclusif avec estimation des coûts et pistes d’aides financières, ce guide est conçu pour être opérationnel et orienté résultats.
Il vous fera gagner du temps, éviter les erreurs courantes, et transformer les contraintes administratives en un avantage concurrentiel durable.
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Que vous soyez professionnel en quête de crédibilité ou passionné curieux du fonctionnement du secteur, ce guide est votre compagnon pour vous démarquer de façon visible et significative
✨VOLUME 1
Le Guide Zen & Pratique - AU CŒUR DE LA QUALITÉ
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Surfer sur la qualité sans perdre l’équilibre....
Nous vous proposons ce guide pour former, fédérer et faire évoluer les pratiques terrain. À feuilleter comme un magazine, à explorer comme une carte, à utiliser comme une boussole.
Il s’adresse à tous les professionnels de l’accueil — confirmés ou en devenir — qui souhaitent (se) professionnaliser sans jamais se dénaturer. Pensé pour nourrir vos pratiques, stimuler vos réflexions, et peut-être poser une nouvelle graine dans votre parcours. Tous ceux qui souhaitent regarder autrement ce qui fait la qualité d’un accueil, la justesse d’une relation client, la finesse d’un management, la force tranquille d’une équipe performante.
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Sans grandes théories. Juste du vécu, de l’ancrage terrain et de la matière à penser (et à agir). Il rassemble des repères concrets, des questions qui dérangent "juste ce qu’il faut", et une matière à réflexion douce et utile pour nourrir vos pratiques, sans jamais vous éloigner de qui vous êtes.
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👉 Que vous soyez réceptionniste, praticien-ne, manager, directeur-trice ou porteur de projet : ce guide vous accompagne pour mieux faire... à votre rythme.