PODCASTS | ZEN CONSULTING

🎧 ZEN STRATEGIE

Bienvenue dans l’émission audio des professionnels du bien-être et de l’hospitalité qui font vibrer les coulisses de leur métier en conjuguant :

authenticité, performance et plaisir de travailler.

🎧 Disponible sur les principales plateformes, choisissez celle que vous préférez ✨

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QVCT : le sujet 2026… même votre café voudra écouter la Saison 4 ! ☕

✨ Épisode 9, à découvrir Jeudi 7 mai.

Episode 1_La quête permanente du “Toujours mieux”.

Transformer la pression en énergie durable pour des expériences clients remarquables.

Episode 2_Engagés ou Epuisés ?

Comment la QVCT influence l'expérience client et la fidélisation...

Episode 3_Reprendre le contrôle du travail pour retrouver du sens

Comment est-il possible de reprendre le contrôle du travail, pour gagner en fluidité, en autonomie ?

Episode 4_Charge mentale et métiers de service

Comment la gérer et la transformer en fluidité et énergie durable ?

Episode 5_Leadership & Sécurité Psychologique : le moteur caché de la performance

Le secret pour un leadership transformateur et des expériences client exceptionnelles.

Episode 6_QVCT & Leadership durable : le Facility Manager.

Un modèle de management inspirant où chacun peut apprendre et performer durablement.

Episode 7_QVCT & Organisation : prévenir la pression structurelle

Découvrez comment la pression silencieuse affecte les équipes, fragilise les organisations et compromet la performance durable

Episode 8_Parler du travail : Levier vital pour réguler la charge mentale

Comment de simples conversations bien cadrées transforment le stress en régulation collective et protègent l’énergie de l’équipe

Episode 9 _ Sous pression

Ce que révèle vraiment un pic d’activité.

🎧 Disponible dès 9h00

Episode 10

Celui-ci cherche l’inspiration...

Episode 11 …

Quant à celui-là, il …

✨ Profitez-en pour découvrir l’univers ZEN ☕

Explorez nos saisons de podcasts déjà disponibles, et plongez dans notre bibliothèque de livres sur mesure.

🏄 Plongez dans la saison 1 et 2 :

Surfer entre professionnalisme et plaisir d’apprendre :

👉 Chaque épisode est un regard nouveau sur votre quotidien pro : expérience client, management, stratégie, rentabilité, gestes terrain… le tout en format court, utile et inspirant.

🎧 Saison 2

#1 – Garder son cap sans s’épuiser en Haute Saison ?

Les clés pour rester aligné et efficace quand la cadence s’accélère !

#2 – Transformer l’Attente client en Expérience Positive !

Et si l’attente devenait un moment d’expérience à part entière ?

#3 – Le Client est - il toujours roi ?

Découvrez l’art de dire non avec élégance .

#4 – Spa & Rentabilité: un chiffre d’affaires durable ?

Un must-listen !

#5 –Le pouvoir des compliments !

Un simple mot qui peut tout changer, car un compliment sincère ne flatte pas l’ego. Il nourrit la confiance.

#6 – La Pyramide de Maslow pour comprendre & motiver au travail.

Ces valeurs sont universelles et humanistes, elles visent le bien commun.Outils très importants pour assurer un cadre de travail motivant à des employés... ou nourrir des besoins précis pour des clients

#7 – Agir sans attendre : les clés de l’effectuation.

Une méthode simple pour avancer, tester, co-créer et innover, même avec peu de moyens.

#8 – Urgence ou illusion ? Mieux gérer la pression.

Comment repérer les fausses urgences, éviter la surcharge mentale et organiser le quotidien sans céder à la panique

#9 –La gestion des conflits:comment désamorcer sans dramatiser.

On explore les coulisses des tensions d’équipe, avec des outils concrets pour garder une ambiance saine.

#10 – Faire équipe sans se perdre – L’art du management vivant et aligné.

Un épisode pensé pour celles et ceux qui doivent mobiliser vite, sans bâcler. On y prend de la hauteur pour observer l’équipe comme un système solaire : une constellation de personnalités, de rythmes et d’émotions… À harmoniser, sans forcer.

📚 Saison 1

#1 – Créer des Ambassadeurs enthousiastes !

Des actions concrètes pour transformer vos clients en ambassadeurs enthousiastes !

#2 – Les erreurs clients à éviter.

Les repérer, les prévenir et surtout les transformer en opportunités d'amélioration !

#3 – Audits & Macaron de Qualité.

Se référencer comme un établissement Actuel, Crédible, Cohérent - Reconnu pour sa qualité d'expérience client!

#4 – Qu'est-ce que le vrai luxe en 2025 ?

C’est bien plus qu’une question de prix ou de prestige!

#5 – Vendre sans perdre son authenticité ?

Et sans tomber dans le discours commercial classique !

#6 – Immersion dans les enquêtes mystères !

Ce que vos clients ne disent pas !

#7 –Les Clés d'une Organisation Fluide...

Tout commence en coulisses !

#8 – Gérer le Stress, Maintenir la Qualité !

Clés pour gérer les situations délicates avec professionnalisme.

#9 – Former - Pour performer !

L’impact réel de la formation selon la pédagodie Zen Active.

#10 – Le Waouh sans le blabla !

Faite vibrer l’expérience client avec sincérité !

🚀 Embarquez dans la saison 3 :

Le décryptage surprenant du classement Hôtelier.

En bon explorateurs, vous monterez votre tente de compétences avec curiosité pour découvrir un système qui mérite le détour.

Vous parcourez les chemins avec humour, et bivouaquerez sur les coteaux du classement H.P.A..

Une nouvelle découverte à ne pas rater 👇

Épisode 1 – Étoiles de l’hôtellerie classique Vs Labels

Ne passez pas à côté de cet épisode : mise en perspective incontournable pour comprendre et combiner ces deux systèmes complémentaires au service de votre établissement ou de votre connaissance personnelle !

Nous l’abordons avec : un trait d’histoire, un trait d’expérience client, et un trait de lisibilité globale pour un cocktail digeste et irrésistiblement intéressant !

Épisode 2 – Les coulisses des étoiles hôtelières.

Vous êtes-vous déjà demandé qui décide vraiment de vos étoiles ? Dans cet épisode, on vous emmène en coulisses : commissions d’inspection, critères officiels et arbitrages parfois inattendus…

Un regard franc et accessible sur un système qui peut faire ou défaire une réputation.

Épisode 3 – Voyage à travers les étoiles & Mise en perspective

Nous voyageons d'un pas léger , étoile par étoile, pour comprendre ce qui différencie vraiment un hôtel 1★ d’un hôtel 5★. Et surtout, nous les mettrons en perspective des structures hôtelières qui n'en n'ont pas...

Vous verrez, certains critères peuvent surprendre, tout comme ce nouvel épisode !

Épisode 4 – Les étoiles des hôtels de plein-air : Exploration & décriptage

Dans cet épisode, ZEN STRATÉGIE vous guidera dans les coulisses d’un univers à ciel ouvert où confort, nature et service se combinent pour créer des expériences uniques !

Les étoiles des campings décryptées en moins de 8 minutes ! Un épisode à ne pas rater !

Épisode 5 – Sur les pentes étoilées du camping.

Ici, on plante le bivouac sur les pentes “étoilées” du classement des campings et des Parc Résidentiels de Loisirs.

Du 1★ minimaliste au 5★ grand confort, on explore les campings sous toutes leurs étoiles - avec un détour par le glamping et quelques autres repères plus engagés. Un regard nouveau sur ce que signifie aujourd'hui “séjourner sous les étoiles”.

Épisode 6 – Les étoiles d’aujourd’hui et de demain

Dans ce dernier épisode riche et inspirant, on se demande : quelle place pour les étoiles demain ?

Écologie, inclusion, digitalisation, vision internationale… quel virage prennent les nouvelles attentes clients ?

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