Nous auditons  la QUALITÉ de votre établissement

L’audit ne se limite pas à l’expérience client.

Il permet également d’observer le travail réel des équipes, l’organisation des flux et les mécanismes qui peuvent générer surcharge, tensions ou inefficacité.

Audit complet - Zen Consulting

   Levier d’amélioration indispensable, cet audit comprend une analyse complète des processus de l’expérience client et de sa satisfaction.

   

Audit Prenium - Zen Consulting

    Un impact direct sur votre rentabilité.

L'audit premium va plus loin en évaluant la stratégie, le management et la rentabilité.

    

Macaron Qualité & Bien-être

Le Macaron Qualité & Bien-être,

valorise votre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, assurant leur satisfaction et leur fidélité.

   Il est attribué aux établissements atteignant un score de conformité minimum.

Audit Flash - Zen Consulting

   Boostez la performance de votre établissement dès maintenant et démarquez-vous avec le label d'excellence !

Contactez-nous pour un Audit Flash.

Comment se déroule un audit avec Zen Consulting ?

Après une prise de contact, une analyse préliminaire et la validation du devis gratuit, nous réalisons une immersion dans votre établissement. Une évaluation complète est menée selon une grille de critères définis, suivie d’un rapport détaillé et de recommandations concrètes.

Pourquoi réaliser un audit de mon établissement ?

Un audit permet d’identifier objectivement les points forts et les axes d’amélioration de votre établissement. Il vous aide à optimiser l’expérience client, la qualité de service et la rentabilité, tout en renforçant votre positionnement sur le marché du bien-être.

Mon établissement peut-il obtenir un Macaron Qualité après l’audit ?

Oui ! En fonction des résultats de l’audit et du respect des critères de qualité, vous pourrez obtenir un Macaron Qualité Zen Consulting, garantissant un haut niveau d’exigence en expérience client et en professionnalisme.

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