Évaluez immédiatement la performance de votre établissement.
L’Audit Flash est une évaluation rapide et précise de l’expérience client et des processus opérationnels de votre établissement.
En quelques heures seulement, vous obtenez un diagnostic détaillé, ainsi que des recommandations concrètes pour améliorer vos services.
Et si vous atteignez un niveau de qualité optimal, vous pouvez prétendre au Macaron Qualité & Bien-être, un gage de votre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
Pourquoi choisir l’Audit Flash ?
- Rapidité d’exécution : un diagnostic complet en moins de 48 heures.
- Analyse ciblée : évaluation de l’accueil, de la qualité des prestations et de l’efficacité des processus.
- Recommandations concrètes : des pistes d’optimisation à court terme pour améliorer l'expérience client et la rentabilité.
- Simplicité : un audit discret qui s'intègre facilement dans votre quotidien.
Les + :
- Évaluation instantanée pour prendre des décisions éclairées.
- Macaron de Qualité : un gage de votre professionnalisme et de l'excellence de vos services, délivré si vous atteignez un seuil de conformité élevé.
- Un outil pratique et peu intrusif pour un suivi de la qualité continue.
Contenu de l’Audit Flash
Durée : 2 à 3 heures sur place + rapport synthétique
Méthodologie :
✔ Évaluation rapide sur la base de la grille d'évaluation des critères du Macaron de Qualité & Bien-être.
✔ Visite des points clés (accueil, propreté, qualité de service, cohérence avec la promesse client)
✔ Mini-enquête client (si cela est possible)
✔ Remise d’un rapport express avec :
- Points forts
- Points à améliorer
- Score provisoire (indiquant si éligible au Macaron de Qualité & Bien-être où non)
✔ Possibilité d’inclure une visioconférence de restitution (En option)