Basé sur plus de 35 critères exigeants, il récompense l’excellence de votre établissement et la rigueur de vos prestations. Cette reconnaissance officielle est attribuée aux établissements atteignant un score de conformité minimum de 80% sur notre grille d’évaluation spécifique évaluant notamment l'Expérience client, la Qualité de service, l'Engagement et le Professionnalisme.

     Cette grille d'évaluation solide est conçue pour être claire et pertinente permet une évaluation précise. 

   Elle inclue également la gestion des réclamations, la personnalisation des services, et bien plus encore.

   À l’obtention du Macaron Qualité & Bien-être, un certificat de certification vous est remis pour officialiser la reconnaissance de la qualité de vos services. Vous est remis également un guide sur "comment communiquer sur votre distinction" incluant un Bonus, ainsi que des versions adaptées aux réseaux sociaux et aux supports web du Macaron d'Excellence.

 Après l’obtention du Macaron Qualité & Bien-Être, un contrôle à l’aveugle peut être effectué afin de s’assurer du maintien des standards de qualité. Ce suivi post-attribution surprise permet de vérifier que l’excellence du service est bien préservée dans le temps.

   Le macaron de qualité est uniquement disponible sous forme de Pack avec analyse de l'audit incluant la gestion des documents de certification, l’utilisation du macaron sur vos supports marketing, et (en option) la plaque de porte.

   Le Macaron Qualité & Bien-être est un gage de confiance et de transparence pour vos nouveaux visiteurs en quête d’une expérience haut de gamme.

   C'est la garantie d'une qualité irréprochable et un souci constant d'améliorer leurs services.

   Si vous le souhaitez, une Plaque de porte officielle vous sera également remise. Elle est conçue pour être affichée dans l’espace commun de votre établissement, apportant une reconnaissance physique de votre certification.