Dans le monde du bien-être, de l’hôtellerie, et du thermalisme, vos clients cherchent avant tout confiance et crédibilité. Un label, ce n’est pas juste un joli graphisme à mettre sur votre site ou vos brochures : c’est un signal fort, une sorte de "sésame" qui dit à vos visiteurs : “Ici, commence votre parenthèse.”
Mais voilà, il existe des dizaines de certifications et en tout genre. Alors comment choisir le bon pour votre établissement ? Et surtout, comment faire en sorte qu’il devienne un vrai levier pour votre activité et vos équipes ?
Inspiration libre où chaque détail est net et chaque espace parfaitement organisé. La précision des lignes et des couleurs rappellent que rien n’est laissé au hasard, tout comme dans l’expérience d’un établissement labellisé.
Les labels : un levier pour vos clients… et vos équipes.
Au-delà de l’effet marketing, un label agit sur trois axes :
-
Rassurer vos clients : un label reconnu garantit des standards mesurables, de la propreté au service, en passant par la sécurité et le confort. Ils savent que vos standards sont vérifiés.
-
Valoriser votre image : il devient un argument différenciant sur votre site, vos réseaux sociaux et vos brochures.
-
Structurer vos équipes : les protocoles liés aux labels instaurent des routines fiables, renforcent la formation et facilitent le suivi de la qualité. En bref : une culture d’excellence qui s’installe naturellement.
En fait, intégrer un label est un réel outil pour améliorer l’expérience globale.
Cela implique souvent un audit initial, puis des vérifications périodiques. C'est alors un moments propice pour créer des standards internes, former vos équipes et identifier les points d’amélioration continue.
Comment éviter les pièges :
Attention à ne pas tomber dans ces travers :
-
Choisir un label uniquement "de façade", sans réel engagement interne ni changement dans vos pratiques.
-
Accumuler les certifications : trop de labels peuvent faire perdre la lisibilité Qualité à vos clients.
-
Opter pour une reconnaissance trop contraignante ou déconnectée de votre modèle : cela deviendrait une source de frustrations côté équipe, comme coté client.
Choisir avec stratégie le bon Label :
3 critères essentiels pour un bon Label :
-
Crédibilité et notoriété : vos clients doivent le connaître et le reconnaître.
-
Alignement avec votre identité : il doit renforcer votre positionnement, pas le contredire.
-
Valeur ajoutée opérationnelle : améliore l’expérience client et les pratiques internes.
Ce trimestre sera l'occasion pour nous, d'explorer avec vous, les principaux labels dans le bien-être, le thermalisme et l’hôtellerie indépendante et de plein-air, leurs forces, leurs limites et leur pertinence stratégique. Les Labels développements durable, quelques labels thématiques et d'ambiance & d'engagements, et même quelques normes propre à nos métiers !
Vous saurez ainsi un peu mieux faire votre choix pour que votre établissement et vos équipes se démarquent un peu plus de la concurrence …
Les prochains Rendez-vous Zen :
👉 Le Jeudi 11 septembre pour la saison 3 de l'émission ZEN STRATEGIE - Sur la page Podcast: Préparez-vous à une plongée inédite !
🛎️ Dans ce 1er épisode, nous mettrons en perspective les Étoiles de l'hôtellerie vs les Labels.
Deux systèmes complémentaires que nous abordons avec : un trait d'histoire, un trait de d'expérience client, et un trait de lisibilité globale pour un cocktail de rentrée digeste et irrésistiblement intéressant !
💡 Passionné du secteur ? Ne passez pas à coté de cette nouvelle série qui vous donnera les clés pour comprendre et combiner ces deux logiques au service de votre établissement.
🔎 Tout au long du mois de septembre, nous passons à la loupe sur le blog les labels dédiés au bien-être, aux spas et aux instituts : des repères précieux pour mieux comprendre la qualité et la crédibilité de votre établissement.
👉 Et notre prochain article sur le Blog programmé pour le lundi 15 septembre.
Découvrez comment le Label Spa-A transforme la rigueur en véritable levier de qualité et d’excellence pour les spas.