Dans les métiers de service, beaucoup de tensions ne viennent pas d’un manque d’engagement, mais de ce qui n’est jamais nommé : les ajustements permanents, les compensations silencieuses, les efforts hors cadre.
C’est précisément pour rendre ces réalités visibles et partageables que des outils comme le jeu QVT Radar trouvent leur pertinence.
Non pas pour évaluer les personnes, mais pour interroger l’organisation du travail à partir de l’expérience réelle des équipes.
Ce que QVT Radar permet concrètement (et c’est clé)
Le jeu permet notamment de :
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sortir du “ça va / ça ne va pas”,
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dépasser les ressentis isolés,
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identifier des tensions organisationnelles récurrentes :
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charge,
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clarté des rôles,
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autonomie réelle,
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reconnaissance,
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coopération,
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marges de manœuvre.
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👉 Il remet la question là où elle doit être :
sur le travail et son organisation, pas sur la personnalité ou la motivation.
Pourquoi le format “jeu” est pertinent dans nos métiers
Dans l’hôtellerie, le thermalisme et l’accueil :
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le temps est compté,
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la parole est souvent retenue,
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les tensions sont normalisées (“c’est le métier”).
Le format ludique et cadré permet :
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de lever les défenses,
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d’ouvrir la discussion sans accusation,
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de créer un espace sécurisé de parole professionnelle.
👉 Ce n’est pas un jeu pour “s’amuser”,
c’est un outil sérieux qui utilise le jeu comme médiation.