Vous cherchez un hôtel pour un week-end ou un séjour prolongé, et là, vous tombez sur un 3 étoiles. Mais que savez-vous vraiment de ce que vous allez vivre ? Confort standardisé, accueil chaleureux, ambiance unique ? Les étoiles vous donnent un repère, c’est certain… Mais est-ce suffisant ?
🎧 Si vous voulez aller plus loin sur les coulisses d'attribution, les critères et découvrir les mises en perspective avec les établissements qui n'en n'ont pas, alors nous vous invitons à découvrir la version détaillée sur ce sujet dans la saison 3 de l'émission podcast ZEN STRATEGIE
Dans l'hôtellerie actuelle, les étoiles ne suffisent plus.
Vos clients vont au-delà de la simple recherche d'un lit propre et un écran plat : ils recherchent une expérience. Et cela change tout pour les acteurs du marché hôtelier.
Trois grandes tendances se dessinent :
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La différenciation : un hôtel indépendant doit se démarquer des chaînes standardisées.
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La confiance : les clients font davantage confiance aux labels qu’aux slogans marketing.
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L’engagement responsable : écologie, accueil inclusif, bien-être… Autant de critères qui comptent désormais dans le choix.
Bref, ce qui séduira davantage vos clients, c’est la singularité de votre établissement affirmé, renforcée par le standing d'un classement étoilé.
Le rôle complémentaire des labels
Ils apportent une valeur ajoutée, en montrant ce que l’hôtel fait vraiment pour ses clients et pour son environnement.
Ils ont plusieurs fonctions :
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Structurer en interne : un référentiel clair pour que toute l’équipe sache où concentrer ses efforts.
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Communiquer en externe : un logo, un engagement, une crédibilité immédiate.
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Fidéliser : les clients sensibles aux engagements vont revenir et recommander l’établissement.
Pour aller plus loin, nous avons consacré une partie complète sur les Labels hôteliers dans ce nouveau volume du Guide ZEN & PRATIQUE :
LABELS QUALITÉ & POSITIONNEMENT
Avec un focus inédit sur les enjeux de développement durable.
Pour conclure… et continuer la série
Le classement officiel par étoiles reste un socle indispensable, mais il ne raconte qu’une partie de l’expérience, une garantie de confort. C’est là que les labels comme Qualité Tourisme™, Clef Verte ou Gîtes de France prennent tout leur sens.
Les prochains Rendez-vous Zen :
👉 Sur le Blog le Lundi 20 octobre : Le label Qualité Tourisme™ est votre boussole dans l'univers de la qualité "à la française". Plongez dans notre article pour comprendre ses exigences et identifier les professionnels engagés.
👉 Et ... votre indispensable podcast du Jeudi 23 octobre : 👉 Un épisode à ne pas rater avant votre prochaine escapade …Une exploration à ciel ouvert d'un outil de classement spécifique aux hôtels de plein-air, décrypté en tongs 🩴🩴!