FORMATIONS - PACK ZEN
Accompagnement Terrain & Montée en Compétences
Déployez les bonnes pratiques Spa & Accueil directement au cœur de votre établissement
Dans les métiers du tourisme et du bien-être, immobiliser une équipe plusieurs jours d'affilée nuit à l'exploitation et rend la mémorisation complexe.
La solution ZEN ACTIVE : Un parcours hybride et opérationnel. Il combine un cadrage méthodologique par des jeux pédagogiques ludique issus de notre fonds documentaire et des séquences d'entraînement courts (15 à 30 minutes) directement intégrable dans le quotidien de vos collaborateurs.
| Composante du Pack | Utilité opérationnelle sur le terrain | Bénéfice pour votre établissement |
|---|---|---|
| 1. Cadrage initial | Définition des priorités (accueil, vente additionnelle, gestion des réclamations, des conflits clients) avec le consultant Zen Consulting. | Un parcours aligné sur vos enjeux spécifiques. |
| 2. Kit d'animation ludo-pédagogique | Remise des ouvrages, liens jeux de rôle et fiches réflexives (issus des ressources bibliotheque) pour fédérer et animer des ateliers courts en interne (briefs de 15 min). | Des outils prêts à l'emploi et stimulants pour les collaborateurs. |
| 3. Mises en pratique terrain (15-30 min) | Jeux de rôle et simulations guidées intégrés aux temps calmes ou aux réunions d'équipe. Un référent/manager prend le relias. Les jeux pédagogiques sont adapter aux enjeux spécifiques du métier : Spa/ Thermalisme, Accueil / réception, management/coordination. | Apprentissage immédiat sans perturber le planning des soins. |
| 4. Séquence réflexive & Débriefing | Fiche d'auto-analyse rapide : Ce qui a fonctionné / Ce qui reste à ajuster avec le prochain client. | Ancrage durable des bons réflexes comportementaux. |
| 5. Suivi & Validation des acquis | Grilles d'observation en situation réelle transmises au manager. | Mesure concrète de l'évolution de la qualité de service. |
Une méthode 100 % opérationnelle et sans contrainte d'agenda
- Nos parcours sont conçus pour s'intégrer directement dans le rythme de votre établissement.
- Les Jeux pédagogiques sont 100 % accessibles (Mobile, Tablette & PC) : des mises en situation et défis ludiques utilisables directement depuis n'importe quel écran, pour se former sans bloquer le planning de l'établissement.
- Vous développez les compétences de vos collaborateurs sur le terrain, sans bloquer l'activité et sans démarches administratives complexes.