L’accueil, c’est bien plus que de simples mots. Dans l’hôtellerie, le bien-être, ou même l’hôtellerie de plein air, l’expérience client commence avant que l’on ouvre la bouche. Ce qui fait toute la différence, ce sont ces signaux silencieux, ces micro-messages envoyés par le corps, les gestes et l’environnement.
Ces détails imperceptibles, souvent négligés, sont pourtant capables de créer une expérience mémorable, chaleureuse et authentique.
Ce quizz ludique et interactif avec ses petit bonus d’humour et d’auto-dérision maison, vous invite à tester votre capacité à décoder les signaux silencieux qui façonnent l’expérience client.
🎯 Prêt(e) à lire entre les lignes – ou plutôt entre les gestes ?
👉 Répondez aux questions et rendez-vous à la fin pour découvrir les réponses détaillées dans le lien.
👉 Rendez-vous à la fin du Quizz pour tout découvrir !
Le lien vers les réponses détaillées et les contenus bonus seront disponible directement ICI !
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LE QUIZ(z) "AU DELÀ DES MOTS" est un outil pédagogique conçu et développé par Zen Consulting. Son accès est libre, mais les contenus (textes, visuels, concepts, mécaniques de jeu, documents associés) restent la propriété intellectuelle exclusive de Zen Consulting.
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